Akıllı şehir ve belediye hizmetleri

Belediyeler için yapay zekâ çözümleri

Belediyeler için yapay zekâ, Fen İşleri’nden Mali Hizmetler’e kadar birimlerin zaten tuttuğu kayıtları birleştirerek arızayı önceden görmeye, kaybolan geliri bulmaya ve vatandaşa daha hızlı cevap vermeye yarayan sistemlerdir. Çözümleri iki grupta topladık: veri altyapısı gerektiren stratejik projeler ve birkaç haftada pilot olarak çalıştırılabilen hızlı çözümler.

Ön görüşme isteyin 0533 133 69 67

Çözüm sayısı: 3 sistem
Stratejik yapay zekâ projeleri: 3 çözüm
Kurulum: Kurum sunucusu, Türkiye’de veri merkezi ya da bulut

Stratejik yapay zekâ projeleri

Veri altyapısı gerektiren, birkaç aşamada kurulan ve yönetim kararlarını doğrudan etkileyen sistemler.

Bir belediye yapay zekâya nereden başlamalı?

İki yolu birlikte yürütmeyi öneriyoruz. Birincisi vatandaşın hemen fark edeceği, verisi hazır bir süreç: su kesintisinde etkilenen abonelere otomatik mesaj, çağrı merkezindeki sık soruların sesli asistana devredilmesi ya da fotoğraflı arıza bildiriminin doğru ekibe kendiliğinden gitmesi gibi. Bu işler birkaç haftada sonuç verir ve kurumda güven oluşturur.

İkincisi, stratejik projeler için veri envanteri. Gelir kaybı tespiti, altyapı arıza tahmini ya da dijital ikiz; tahakkuk tablolarının, abonelik kayıtlarının ve CBS katmanlarının birbiriyle eşleşmesine dayanır. Bu eşleşmenin bugün ne durumda olduğunu bilmeden büyük bir projeye girmek riski artırır.

Satın alma, mevzuat ve bilgi güvenliği

Satın alma yönteminin (doğrudan temin ya da ihale) belirlenmesi belediyenin satın alma biriminin işidir; biz teknik şartnamenin hazırlanmasında ve pilot kapsamının yazılmasında destek veririz. Kişisel veri işleyen her sistem için aydınlatma metni, saklama süresi ve erişim yetkileri kurulumdan önce netleştirilir.

Kamu kurumlarında sunucu ve erişim düzenlemeleri için Bilgi ve İletişim Güvenliği Rehberi esas alınır. Sistemler belediyenin kendi veri merkezinde çalışacak biçimde kurulabilir.

Sık sorulan sorular

İlçe belediyeleri bu projelere bütçe ayırabilir mi, ölçek uygun mu?

Hızlı devreye alınan çözümler zaten tek bir süreç üzerine kurulduğu için ilçe ölçeğine uygundur. Stratejik projelerde de kapsam daraltılabilir: tüm şehir yerine tek mahalle, tüm gelir kalemleri yerine yalnız emlak vergisi gibi.

Büyükşehir, ilçe belediyesi ve su idaresi arasında veri paylaşımı nasıl olur?

Kurumlar arasındaki veri akışı protokolle ve yetkiyle tanımlanır. Kişisel veri içeren paylaşımlarda hukuki dayanak hukuk birimiyle birlikte belirlenir; çoğu analiz için adres ve parsel düzeyinde, kişiyi göstermeyen veri yeterlidir.

Belediye personeli bu sistemleri kullanabilecek mi?

Sistemler birimlerin alıştığı iş akışına göre tasarlanır: iş emri yine iş emri ekranına, rapor yine e-postaya düşer. Kurulumla birlikte kullanıcı eğitimi verilir ve ilk haftalarda geri bildirimle ayar yapılır.

Yapay zekâ vatandaş hakkında karar veriyor mu?

Hayır. Sosyal yardım, ceza, tahakkuk ya da ruhsat gibi vatandaşı doğrudan etkileyen kararları yetkili birim ve komisyonlar verir. Sistem dosyayı hazırlar, eksikleri ve risk işaretlerini gösterir, kararın gerekçesi yine insana aittir.