Yerel SEO ve Google İşletme Profili Rehberi
Yerel aramalarda görünmek için Google İşletme Profili’ni nasıl doğru kurar, yorumları nasıl toplar ve yaygın hatalardan nasıl kaçınırsınız, anlattık.
Kapak görseli yapay zekâ ile üretilmiştir.
Yerel SEO nedir?
Yerel SEO, bir işletmenin bulunduğu ya da hizmet verdiği bölgedeki aramalarda görünürlüğünü artırmaya yönelik çalışmalardır. Kullanıcı "Çanakkale'de restoran", "yakınımdaki fotoğrafçı" ya da "Assos otel" yazdığında Google, genellikle web sonuçlarının yanında harita üzerinde işletmeleri de gösterir. Bu harita sonuçları işletme profillerinden oluşur. Özellikle ziyaretçi alan, randevu veren ya da bir bölgeye hizmet sunan işletmeler (otel, restoran, klinik, kuaför, tamirci, ajans) için müşteri kazanmanın önemli bir yoludur.
Google yerel sıralamayı neye göre yapar?
Google'ın yardım sayfalarına göre yerel sonuçlar temel olarak üç etkene dayanır:
| Etken | Anlamı | Sizin yapabileceğiniz |
|---|---|---|
| Alaka | Profilinizin aramayla ne kadar eşleştiği | Eksiksiz ve ayrıntılı işletme bilgisi girin: kategori, hizmetler, çalışma saatleri, açıklama |
| Uzaklık | İşletmenin aramayı yapan kişiye ne kadar uzak olduğu | Doğru adres ya da hizmet bölgesi girin; konumunuzu değiştiremezsiniz |
| Öne çıkma (prominence) | İşletmenin ne kadar tanındığı; başka sitelerden bağlantılar, yorum sayısı ve puanı da etkiler | Gerçek yorumlar toplayın, yorumlara yanıt verin, sitenizde ve dizinlerde tutarlı bilgi bulundurun |
Google ayrıca, eksiksiz ve doğru bilgisi olan işletmelerin yerel aramalarda görünme olasılığının daha yüksek olduğunu, doğrulanmış profillerin de daha olası gösterildiğini belirtir. Önemli bir not: Google, daha iyi bir yerel sıralama için talep etmenin ya da ödeme yapmanın bir yolu olmadığını açıkça söyler. Bu nedenle "garantili ilk sıra" vaat eden hizmetlere temkinli yaklaşın.
Google İşletme Profili nasıl kurulur?
- Uygunluğu kontrol edin: Müşterilerle yüz yüze görüşen ya da müşterilerine gidip hizmet veren işletmeler profil açabilir. Sanal ofisler uygun değildir.
- Profili oluşturun ve doğrulayın: Google hesabınızla işletmenizi ekleyin; doğrulama, işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunuzu Google'a bildirir. Doğrulama yöntemleri durumunuza göre değişebilir.
- Bilgileri eksiksiz doldurun: Ad, kategori, adres ya da hizmet bölgesi, telefon, web sitesi, çalışma saatleri, açıklama, hizmetler ve ürünler.
- Görselleri ekleyin: İşletmenizi, ürünlerinizi ve ekibinizi gösteren gerçek ve güncel fotoğraflar yükleyin.
- Düzenli güncelleyin: Tatil günleri, saat değişiklikleri ve yeni hizmetleri hemen yansıtın.
Google'ın profil kuralları: sık yapılan hatalar
Google, işletme profili yönergelerinde aşağıdaki noktaları açıkça belirtir. İhlal, profilin askıya alınmasına neden olabilir:
- İşletme adı: Ad, işletmenizin gerçek dünyadaki adını yansıtmalıdır. Ada gereksiz bilgi eklemek (hizmet açıklaması, slogan, telefon, web adresi, saat, konum bilgisi) izin verilmez. Anahtar kelime eklemek profilinizi güçlendirmez, riske atar.
- Adres: Doğru ve kesin bir adres ya da hizmet bölgesi kullanın. Posta kutuları ve uzaktaki posta adresleri kabul edilmez. Her konum için tek profil olmalıdır.
- Hizmet bölgesi işletmeleri: Müşterisine giden ve mağazası olmayan işletmeler, merkez konumu için tek profil açıp hizmet bölgesini belirler ve adreslerini müşterilerden gizlemelidir.
- Telefon: İşletmenize doğrudan ulaşan, mümkünse yerel bir numara kullanın. Ücretli (premium) numaralar kabul edilmez.
- Kategoriler: Ana işinizi tanımlayan, mümkün olduğunca az sayıda kategori seçin. Kategori, işletmenin ne olduğunu belirtmelidir; ne sattığını değil.
- Açıklama: Hizmet ve ürünleriniz hakkında yararlı bilgi verin. Açıklamada promosyon, fiyat, satış ve bağlantı bulunmamalıdır.
- Çalışma saatleri: Müşteriye açık olduğunuz normal saatleri girin. Sezonluk işletmeler, sezon dışında geçici olarak kapalı işaretleyebilir.
Yönergeler zaman zaman güncellenebilir; profilinizde değişiklik yapmadan önce Google'ın güncel Google İşletme Profili yönergelerine bakın.
Yorumlar: nasıl toplanır, nasıl yönetilir?
Yorum sayısı ve puanı, öne çıkma etkenine katkı sağlar; Google, olumlu yorumların ve yararlı yanıtların işletmenin öne çıkmasına yardım edebileceğini belirtir. Ancak yorum toplama yöntemi, Google'ın yorum politikasına uygun olmalıdır:
- Gerçek deneyime dayalı yorum: Satın alınmış, sahte ya da farklı hesaplardan atılan yorumlar kaldırılır.
- Karşılık vermeyin: Yorum karşılığında ödeme, indirim, ücretsiz ürün ya da hizmet gibi teşvik sunmak yasaktır.
- Seçerek istemeyin: Yalnızca memnun olduğunu düşündüğünüz müşterilerden yorum istemek (review gating) ya da olumsuz yorumları engellemeye çalışmak politikaya aykırıdır. Gerçek yorumları, baskı ve teşvik olmadan herkese önerebilirsiniz.
- Çıkar çatışması: Çalışanların, yakınların ya da rakiplerin yorumları çıkar çatışması sayılır ve kabul edilmez.
Yorumlara kısa, saygılı ve içerikli yanıt verin. Olumsuz yorumlara savunmacı olmadan, sorunu çözmeye yönelik yanıt vermek, hem o müşteriye hem de yorumu okuyacak diğer kişilere işletmenizin tutumunu gösterir. Yorum isteme bağlantısını müşteriyle iletişimde (teşekkür mesajı, fatura, QR kod) paylaşabilirsiniz.
Web siteniz yerel SEO'yu nasıl destekler?
- Tutarlı bilgi: Sitenizdeki ad, adres ve telefon, işletme profilindekiyle birebir aynı olsun. Küçük farklılıklar bile güveni zedeler.
- Hizmet sayfaları: Her ana hizmetiniz için ayrı, özgün ve ayrıntılı bir sayfa hazırlayın; hizmet verdiğiniz bölgeleri açıkça yazın.
- İletişim sayfası: Harita, çalışma saatleri, yol tarifi ve tıklanabilir telefon bağlantısı ekleyin.
- Yapılandırılmış veri: Kullanırsanız sayfadaki görünür bilgiyle uyumlu olsun.
- Mobil ve hız: Yerel aramalar sıklıkla telefondan yapılır; sayfanız mobilde hızlı açılmalıdır.
- Profil bağlantısı: Profilinizdeki web sitesi bağlantısına, analitikte izlemek için kaynak etiketi (UTM) ekleyebilirsiniz.
Atıflar ve dizinler
İşletmenizin başka sitelerde, aynı ad, adres ve telefonla yer alması (atıf), öne çıkmanıza katkı sağlayabilir. Haritalar ve dizinlerde (Bing Places, Apple Business Connect, Yandex İşletme, sektör dizinleri, oda ve dernek siteleri) yer alın ve bilgilerin hepsini aynı tutun. Eski bir adres ya da telefon numarası kalmışsa güncelleyin. Toplu ya da satın alınmış bağlantılardan kaçının; kalite, sayıdan önemlidir.
Çanakkale işletmeleri için notlar
Çanakkale'de turizm mevsiminin yoğunluğu, çalışma saatlerinin ve sezon bilgisinin güncel tutulmasını özellikle önemli kılar. Sezonluk açılan otel, restoran ve plajlar, sezon dışında saatlerini ya da geçici kapalılığı profillerine yansıtmalıdır. İlçeler (Ayvacık, Bozcaada, Gökçeada, Ezine, Gelibolu gibi) arasında hizmet veren işletmeler, hizmet bölgelerini profilde doğru tanımlamalıdır. Yabancı turistlere hitap eden işletmeler, web sitesindeki hizmet bilgilerini birden fazla dilde sunmayı da düşünebilir.
Sonuçları nasıl izlersiniz?
- Profil istatistikleri: Profilinizin kaç kez görüntülendiğini, kaç kişinin yol tarifi aldığını ya da sizi aradığını izleyin.
- Search Console: Web sitenizin yerel sorgulardaki gösterim ve tıklamalarını takip edin.
- Analitik: Profil bağlantısına eklediğiniz etiket sayesinde profilden gelen ziyaretleri ve eylemleri ayırın.
- Yorum durumu: Yorum sayısı, ortalama puan ve yanıt süresini aylık kaydedin.
Yerel sıralama, rakiplerin faaliyetlerine ve arama yapan kişinin konumuna göre değişir; kesin bir sıra vaat edilemez. Ölçümlerin trendini izleyin.
GEO ile bağlantısı
Yapay zekâ destekli aramalar, yerel öneriler üretirken profil, yorum ve dizin gibi çeşitli kaynaklardan yararlanabilir. Eksiksiz ve tutarlı bir profil, gerçek yorumlar ve net hizmet sayfaları bu yüzden yalnızca harita sonuçları için değil, yapay zekâ cevaplarında doğru tanınmak için de temeldir. Ayrıntılar için GEO nedir? yazımıza bakabilirsiniz.
Aura Ajans'tan destek
SEO ve GEO hizmetimizde profil denetimi, bilgi tutarlılığı, hizmet sayfası içerikleri ve ölçüm planı birlikte ele alınır. Hizmet sayfalarınız için web tasarım hizmetimize, tanıtım içerikleri için sosyal medya sayfamıza bakabilir, teklif formundan bize ulaşabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Google İşletme Profili sıralamayı doğrudan yükseltir mi?
Profil, yerel sonuçlarda görünmenin temel koşullarından biridir; ancak sıralama alaka, uzaklık ve öne çıkma etkenlerine bağlıdır. Google, daha iyi sıralama için ödeme yapmanın bir yolu olmadığını belirtir. Eksiksiz, doğru ve doğrulanmış profil görünme olasılığını artırır, ilk sırayı garanti etmez.
Mağazam yok, müşterilerime giderek hizmet veriyorum. Profil açabilir miyim?
Evet. Müşterisine giden işletmeler hizmet bölgesi işletmesi olarak, merkez konumları için tek profil açabilir ve hizmet bölgesini belirler. Google, bu işletmelerin adreslerini müşterilerden gizlemesini önerir. Sanal ofisler ise uygun değildir.
İşletme adına "Çanakkale" ya da hizmet kelimeleri ekleyebilir miyim?
Hayır. Ad, işletmenin gerçek dünyadaki adını yansıtmalıdır; hizmet, slogan, konum gibi gereksiz bilgi eklemek izin verilmez ve profilinizi askıya alınma riskine sokar.
Yorum karşılığında indirim verebilir miyim?
Hayır. Google yorum politikası, yorum karşılığında ödeme, indirim, ücretsiz ürün ya da hizmet gibi teşvikleri yasaklar. Yalnızca memnun müşterilerden yorum istemek de politikaya aykırıdır; yorumu tüm müşterilere teşviksiz önerebilirsiniz.
Olumsuz yorumu sildirebilir miyim?
Yorum gerçek bir deneyime dayanıyorsa ve politikayı ihlal etmiyorsa kaldırılmaz. Politikaya aykırı (sahte, alakasız, çıkar çatışmalı) yorumları Google'a bildirebilirsiniz. Gerçek yorumlara saygılı ve çözüm odaklı yanıt vermek doğru yaklaşımdır.
